Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können ganz einfach Produkte in Ihren Warenkorb legen und über unsere sichere Zahlungsseite zur Kasse gehen. Folgen Sie den Schritten im Bestellvorgang.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren iDEAL, Kreditkarte (Visa, Mastercard) und PayPal
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Sollte Ihre Bestellung noch nicht versandt worden sein, können wir diese in der Regel noch anpassen oder stornieren.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei Bestellungen über 50 € ist der Versand innerhalb der Niederlande und Belgiens kostenlos. Für kleinere Bestellungen berechnen wir 6,95 € Versandkosten innerhalb der Niederlande und 8,50 € Versandkosten nach Belgien.
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Bestellungen, die montags bis donnerstags vor 23:59 Uhr und freitags vor 17:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Tag ausgeliefert. Bestellungen, die freitags nach 17:00 Uhr, samstags oder sonntags eingehen, werden am Montag bearbeitet.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Track & Trace-Code.
Sind Ihre Produkte für alle Autos geeignet?
Unsere Produkte sind für nahezu alle Lacke, Felgen und Innenraummaterialien geeignet. Lesen Sie stets die Produktanweisungen.
Bieten Sie auch eine professionelle Beratung an?
Gerne! Kontaktieren Sie uns für eine individuelle Beratung zur Lackpflege, Politur, Wachsbehandlung oder Innenraumreinigung.
Kann ich Produkte zurückgeben?
Ja, Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos des Schadens. Wir werden dann eine passende Lösung anbieten.
Haben Sie ein Ladengeschäft oder einen Ausstellungsraum?
Wir sind ein Onlineshop. Möchten Sie sich erst einmal umsehen oder etwas ausprobieren? Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Bekomme ich bei größeren Bestellungen oder als Geschäftskunde einen Rabatt?
Ja, wir bieten Mengenrabatte und B2B-Vorteile. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.
Wie kann ich Sie erreichen?
Per E-Mail, Telefon oder WhatsApp. Wir sind montags bis freitags zwischen 10:00 und 16:30 Uhr für Sie da und beantworten gerne alle Ihre Fragen. E-Mail: support@meroncarcare.com - Tel.: +316 45 73 89 48
Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten ist uns wichtig. Sollten Sie unzufrieden sein, lassen Sie es uns bitte wissen, damit wir gemeinsam eine Lösung finden und unseren Service verbessern können. Senden Sie Ihre Beschwerde an support@meroncarcare.com und fügen Sie alle relevanten Dokumente oder Fotos bei.